《说什么 怎么说——网络舆论引导与舆情应对》蒲红果 著

　　近日，互联网业界资深人士蒲红果的最新力作《说什么 怎么说——网络舆论引导与舆情应对》一书，由新华出版社出版发行。这是国内第一本全面讲解互联网舆论形势和引导实务的综合性普及读本，具有很强的现实意义。

　　全书30万字，共分10讲，分别从网络舆论引导面临的新形势、中国网络舆论崛起的历程、中国网络舆论当前的突出倾向、网络舆情监测和研判的主要方法、网络舆论引导和舆情应对的总体思路、网络舆论引导的基本原则和方法、网络舆论引导的教训和误区、突发事件网络舆论引导技巧、微博微信认知和运用的基本点、网络评论写作要领等10个方面展开。

　　该书从哲学角度分析信息化趋势，从实操层面诠释具体手段，既讲述理论思路，又阐明现实手段，把看似复杂的问题简明化，把异彩纷呈的舆论生态规律化，举重若轻，务实管用。

　　该书内容丰富，写作意图明确，就是促进和提高社会公众，尤其是党政机关、企事业单位领导干部和工作人员的新媒介素养；写作思路也很清楚，重在从实际操作层面讲述网络舆论引导的正确观念和方法，力图通过案例表现思想，突出实用性。从互联网宣传管理和网络舆论引导的角度看，如何把握纷繁复杂而又变动不羁的网络舆情，进而合理疏导，化解矛盾和解决问题，这正是《说什么 怎么说——网络舆论引导与舆情应对》一书所要回答的问题。

　　作者认为，互联网时代，是对话的时代，要敢于和善于通过网络来“说话”，不仅要知道“说什么”，还要懂得“怎么说”。作者以其丰富的实践经历，结合理论性反思，从党政企事业单位工作的角度加以系统化、理论化，同时操作性较强。该书所提出的“网络舆论引导与舆情应对”话题，值得不断探索、思考和总结。

　　该书定位于当今时代最鲜明的特征：互联网及信息化对社会生活的重新建构；抓住了互联网产生重大影响力的方面：网络舆论。从政府工作的角度出发，作者结合着自身丰富的互联网舆论引导实践经验，进行了系统性、理论化、理论与实际相结合的思考。在写作结构上层层深入，重点突出，具有很强的指导性。同时，作为对网络舆论这一仍属前沿和新兴问题的课题，该书的思考也将激发更多的探索和研究。

　　该书归类于“干部读本”和“媒介素养”，在全国新华书店和主要电子商务网站均有销售。

　　《说什么 怎么说——网络舆论引导与舆情应对》开卷语

　　新媒体时代，引导社会舆论，不仅要讲真话，还要把真话讲好。讲真话是说什么的问题，把真话讲好是怎么说的问题，这两个问题解决得好，我们的舆论引导工作自然就会卓有成效。——蒲红果（本书作者）

　　各位同仁：

　　每一个轻松之后的上班日，心潮难免起伏。也许你会迫不及待地打开电脑，看看刚刚过去的时间里发生了什么大事，社会在关注什么话题。这就是网络的力量。我们的生活已然被网络重构。借着互联网兴盛不衰的东风，我们从新闻传播的专业角度、从更好地为政府建言献策的角度，策划出版了一系列网络传播相关的书籍。展现在各位面前的这本《说什么 怎么说——网络舆论引导与舆情应对》就是这样一本书。作者蒲红果是国内较早从事互联网宣传管理工作的人士，以其丰富的经验和系统化、理论化的思考，为更好地做好当前以及今后一个时期的政府网络舆论引导工作提供了宝贵的参考。

　　谨以此书献给从事新闻传播工作的同仁、大专院校师生以及政府新闻宣传管理服务工作者们。

　　作者简介：

　　蒲红果，北京大学法学学士、中国人民大学新闻学硕士，全国性网络舆论引导工作的最早倡行者之一，网络舆论研究和新媒介素养培训专业人士，首都互联网协会网络新闻评议专业委员会委员，海量数据处理工程研究中心特聘研究员。2004年以来先后供职于北京市对外宣传办公室和北京市互联网信息办公室，曾负责网络评论处的工作。目前，在中共中央组织部继续从事互联网信息相关工作。

　　十余年来，一直从事网络新闻宣传管理和舆论引导工作，专注于网络舆论引导研究和党政企事业单位人员新媒介素养培训。先后给全国各省区市宣传系统、组织系统、司法系统、团委系统、税务系统和国务院国资委、海关总署、水利部、原铁道部等政府有关部门，国家电网、中国电力、中国石化、航天科技一院、大唐集团、胜利油田、中国南车集团等大型国有企业以及北京大学、清华大学、中国人民大学、中国青年政治学院等几十所高校，约5万人，做了260余场相关专题讲座。

　　近几年，发表《如何团结和培养网络意见领袖》等论文数十篇，参与撰写出版《网络宣传读本》《舆情之剑——企业网络危机应对》等书籍。

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　　2013年08月07日 13:43:26来源： 齐鲁网

　　《说什么 怎么说——网络舆论引导与舆情应对》目录

　　前言..........................................................1

　　绪 论 主动适应信息化趋势是唯一正确的选择............................... 1

　　第一讲 网络舆论引导面临的新形势....................................... 1

　　第一节 社会环境巨变使网络舆论更加激烈和复杂..........................2

　　第二节 人的本质深刻变化让网络舆论变得多元多样......................... 12

　　第三节 公信力下降使舆论引导变得异常困难............................... 18

　　第四节 传播技术革新使舆论制造和组织功能空前增强...................... 21

　　第二讲 中国网络舆论崛起的历程

　　第一节 迅速兴起（1998年至2002年）.............................. 36

　　第二节 影响力初显（2003年至2004年）.................................. 39

　　第三节 形成机制质变（2005年至2006年）............................. 41

　　第四节 民意功能凸显（2007年至2008年）.................................43

　　第五节 向主流化迈进（2009年至2010年）................................47

　　第六节 舆论格局巨变（2011年以来）......................................49

　　第三讲 中国当前网络舆论的突出倾向..................................53

　　第一节 爱国公正............................................. 55

　　第二节 批判主义............................................ 60

　　第三节 民族主义.............................................. 62

　　第四节 民粹主义..............................................64

　　第五节 实用主义................................................67

　　第四讲 网络舆情监测和研判的主要方法..................................71

　　第一节 网络舆情监测............................................72

　　第二节 网络舆情研判......................................... 81

　　第三节 网络舆情呈现.............................................

　　第五讲 网络舆论引导和舆情应对的总体思路............................ 115

　　第一节 理论思路............................................. 116

　　第二节 现实手段............................................. 118

　　第三节 机制建设.............................................142

　　第六讲 网络舆论引导的基本原则和方法........................ 149

　　第一节 及时发声原则..............................................150

　　第二节 解决问题原则...........................................159

　　第三节 态度诚恳原则..........................................168

　　第四节 遵循规律原则..........................................178

　　第五节 注重有效原则..........................................187

　　第七讲 网络舆论引导的教训和误区.................................. 203

　　第一节 封锁消息 掩耳盗铃............................................ 205

　　第二节 弄虚作假 欲盖弥彰........................................ 207

　　第三节 一味否认 不思担当...................................... 209

　　第四节 行动迟缓 久拖不决......................................213

　　第五节 口径不一 自相矛盾............................................217

　　第六节 奴式回应 藏头露尾..........................................219

　　第六节 出言不逊 火上浇油...........................................221

　　第七节 回避矛盾 闪烁其 词....................................... 223

　　第八节 舆论准备 失之寡助......................................... 226

　　第九节 警力过度 风声鹤唳......................................... 229

　　第八讲 突发事件网络舆论引导技巧................................. 233

　　第一节 快说事件 慎报原因........................................ 234

　　第二节 持续发布 不留空间........................................ 238

　　第三节 快速切割 弃车保帅....................................... 239

　　第四节 意见领袖 为我所用......................................... 242

　　第五节 新闻推出 配发解读............................................ 245

　　第六节 服务媒体 沟通记者.......................................... 248

　　第七节 盯舆论场 重针对性.........................................251

　　第九讲 微博认知和运用的基本要点............................. 255

　　第一节 微博认知六个基本点........................................ 256

　　第二节 微博使用五个基本点....................................... 272

　　第三节 微博引导舆论 功夫在微博外..............................279

　　第十讲 网络评论写作要领

　　第一节 网络言论主要类型和特点.................................. 290

　　第二节 把握评判标准把评论文章写好............................. 292

　　第三节 网络时评写作技巧........................................... 295

　　第四节 新闻跟帖、论坛帖文和博客文章的写作技巧........................ 306

　　第五节 微博的写作讲求创意...........................................313

　　第六节 网络评论写作其他要点.................................... 320

　　后 记....................................................... 333