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用银行ATM机存钱，是生活中常有的事。可是如果遇到钱放进去，卡却退出来，而卡上却压根没有这笔钱，相信谁都会着急。昨天晚上11点多，家住西安南郊的胡先生给遇上了这事。
记者见到胡先生时，他已经在ATM机前捣鼓了快一个小时。回想起刚才存钱的过程，他显得很无奈。
胡先生：“我就存款存了3200块钱，存完以后放到以前的话就有存款成功或者啥，今天就是交易失败卡直接退了出来。”
看到存款失败，钱被吞了，胡先生赶紧就拨打银行的24小时服务热线，没想到这一打就是将近一个小时。
胡先生：“打了我估计有一百遍吧没打通，人工服务台一直没人。”
不得已的情况下，胡先生就按下了墙上的紧急报警按钮。随后，一名自称是银行工作人员的男子来到了现场，没想到这名男子的话让胡先生一下子就火了。
胡先生：“刚来就问我咋回事，我就跟他说了，他说你按那个按钮干嘛，跟那个没关系。我就跟他吵一会，我也有点激动，他就说你要按就在那按吧，他就走了。”
就在胡先生向我们讲述自己的遭遇时，那名自称银行工作人员的男子又出现了，但是没说两句，两人再次争吵起来。
眼看两人争吵越来越激烈，记者赶紧上前劝说。随后，这名男子离开了。而胡先生也只能再次尝试拨打银行的客服电话，原本一直无人接听的电话终于打通。
银行客服：“您是存款对吗。”
胡先生：“对。”
银行客服：“明天早上带着本人身份证，找存款机旁边的营业厅来处理就可以了。”
看看，原本一句话的事，却让人大半夜里折腾了一个多小时。按理说，储户是银行的顾客，不要说顾客是上帝了，最起码在顾客遇到问题时，银行应该及时予以解决。看来这家银行是应该好好改善一下自己的服务态度了。(陕西广播电视台《第一新闻》)
来源：西部网
编辑：刘仁军