中新网徐州9月1日电 (拾冠之 董伟)8月27日，围绕铁路部门新颁发的扣费方案，中新网报道了《阶梯退票费引涨价论徐州站：早退利他人》一事，然而，在9月1日新规执行的第一天却被许多人遗忘，多花“学费”去退票。“今天先改签后退票的旅客确实比往日多了不少，增加四成左右。”徐州火车站相关人士说。

　　9月1日中午12时30分，在徐州火车站售票大厅2号改签窗口和3号退票窗口前分别排起了长龙队，只见出行临时变卦的旅客与各购票窗口的旅客人数旗鼓相当，车站工作人员表示，改签退票旅客如此多真的很少见，比起往日增加了四成左右。

　　在现场，百余位旅客在改签完车票后又站在3号窗口“二次排队”，经询问，原来这群旅客本意是打算退掉当日的车票，得知要收取票价20%的手续费用后，感觉不划算便采取先将车票改签成第二天的，然后再退票、能节省些手续费。工作人员也提醒广大旅客，车票仅可改签一次，需要慎重。

　　“我们打算今天去广州出差的，但是家中有事抽不开身，只好赶紧退票。”旅客张先生坦言，收取票价20%的手续费确实很高，如果出行计划有所变化，理应及时退掉，这样车票就可以继续卖给其他仍留一线希望“求票”的旅客。

　　值得一提的是，虽然大量媒体提前宣传了退票实施新方案，但是仍有不少旅客忘记，多花“学费”或者先改签后退票。据统计，从上午8时30分至中午12时30分，徐州火车站共办理了300余张退票，其中当日退票被收取20%手续费的旅客超过100余人。

　　“请问咱们不是只收5%的退票费吗，您怎么扣去这么多钱？”在退票窗口前，旅客李女士对退票费用提出质疑。“这位女士请别着急，从今天开始，退当日车票要加收票价的20%退票费用，您退的是今天‘徐州东—上海虹桥’高铁二等座车票，价格是279元，按照20%的退票费来算应该是55.8元！”退票员解释道。

　　最后，李女士无奈地说，由于公司临时有事情需要下周一处理，只得将行程取消，但是自己把退票实行新规的事儿给忘了。“两百多块钱的车票扣了55.8元，算是多花‘学费’了，下回一定提前退票。”

　　本报讯 买了异地出发的火车票，在本地也可以退票和改签。昨天起，铁路部门执行火车票全国通签通退政策，与此同时，退票费不再是统一收5%，而是按照退票时间，执行梯次退票方案。即：票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

　　对于火车票全国通退通签政策，旅客普遍叫好。但是梯次退票方案，也有人觉得不太合理，有变相涨价之嫌。昨天，记者来到铁路杭州站的购票大厅，看看新政下杭州的退票改签情况。

　　昨天下午4点30分，铁路杭州站每个购票窗口和改签窗口前都排了10几个人。两个退票窗口前有五六个人在排队退票。

　　“我老婆在老家生病了，要我尽快回去。“张佩景本来去安徽蚌埠的普速车票，票价93元，7个多小时才能到家，妻子等不及。“20%的退票费。”工作人员告诉他。退票费18.6元，坐高铁动车又要280多元，这一进一出多花了200多点。

　　记者问他知不知道，提早48小时以上，只收5%的退票费时，他一脸茫然，“我是刚接到老婆电话要退掉换车的，就算知道也没法提前退。何况我不知道。”

　　在铁路杭州站采访的一个小时里，记者观察发现，约有半数以上的旅客被收取了20%的退票费。窗口的工作人员也证实了这一点，“今天最多的是开车前24小时内来退票的旅客。”铁路工作人员表示，这种现象不单单是新政首日，以前同样是24小时内来退票的旅客比较多，“我们也希望旅客能尽早来退票。”

　　“24小时之内退票，可以先把票改签到48小时后再退，同时改签成价格较低的车票级别，最大程度降低退票费。”昨天，在铁路杭州站的窗口，记者碰到了一位改签之后来退票的小伙子。

　　“我刚改签到48小时后来退的，这样收的费用少一点。”小伙子悄悄地跟记者说，“你不急着坐车的话，可以先去改签再来退票。”“可行吗？”记者问。小伙子笑笑，将票递到窗口，果然退掉了。

　　昨天，杭州东站的退票窗口、改签窗口的位置都作出了调整，退改签窗口都设在了出发层，3个退票窗口，3个改签窗口，北面两个，南面有一个，这样的布局是为了更方便旅客退票改签。

　　另外，中秋节的车票，通过网络和电话已经可以购买。中秋节假期从9月19日至9月21日共三天。12306网站网络购票和电话订票可购买20天内（含当天）的车票，代售点可购买18天内（含当日）车票。 本报记者 孙燕

　　买了异地出发的火车票，在本地也可以退票和改签。昨天起，铁路部门执行火车票全国通签通退政策，与此同时，退票费不再是统一收5%，而是按照退票时间，执行梯次退票方案。即：票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

　　对于火车票全国通退通签政策，旅客普遍叫好。但是梯次退票方案，也有人觉得不太合理，有变相涨价之嫌。昨天，记者来到铁路杭州站的购票大厅，看看新政下杭州的退票改签情况。

　　昨天下午4点30分，铁路杭州站每个购票窗口和改签窗口前都排了10几个人。两个退票窗口前有五六个人在排队退票。

　　“我老婆在老家生病了，要我尽快回去。“张佩景本来去安徽蚌埠的普速车票，票价93元，7个多小时才能到家，妻子等不及。“20%的退票费。”工作人员告诉他。退票费18.6元，坐高铁动车又要280多元，这一进一出多花了200多点。

　　记者问他知不知道，提早48小时以上，只收5%的退票费时，他一脸茫然，“我是刚接到老婆电话要退掉换车的，就算知道也没法提前退。何况我不知道。”

　　在铁路杭州站采访的一个小时里，记者观察发现，约有半数以上的旅客被收取了20%的退票费。窗口的工作人员也证实了这一点，“今天最多的是开车前24小时内来退票的旅客。”铁路工作人员表示，这种现象不单单是新政首日，以前同样是24小时内来退票的旅客比较多，“我们也希望旅客能尽早来退票。”

　　“24小时之内退票，可以先把票改签到48小时后再退，同时改签成价格较低的车票级别，最大程度降低退票费。”昨天，在铁路杭州站的窗口，记者碰到了一位改签之后来退票的小伙子。

　　“我刚改签到48小时后来退的，这样收的费用少一点。”小伙子悄悄地跟记者说，“你不急着坐车的话，可以先去改签再来退票。”“可行吗？”记者问。小伙子笑笑，将票递到窗口，果然退掉了。

　　昨天，杭州东站的退票窗口、改签窗口的位置都作出了调整，退改签窗口都设在了出发层，3个退票窗口，3个改签窗口，北面两个，南面有一个，这样的布局是为了更方便旅客退票改签。

　　另外，中秋节的车票，通过网络和电话已经可以购买。中秋节假期从9月19日至9月21日共三天。12306网站网络购票和电话订票可购买20天内（含当天）的车票，代售点可购买18天内（含当日）车票。