“这个电饭煲连饭都煮不熟，还不是假货吗？”近日，顾客张先生带着一只电饭煲气冲冲地来到永康12315投诉。

　　张先生是贵州人，在永康打工。前几天，他花580元买了一只名牌电饭煲。这个电饭煲是全智能多功能高压电饭煲，有煮饭、煲汤、炖骨头等8种功能。

　　可是，电饭煲买回家以后，张先生却没吃到过一顿熟饭。每次煮饭，都煮成了夹生饭。

　　他认定电饭煲是假货，就提着电饭煲找店家理论。可是，老板对自己的进货渠道很自信，不承认质量有问题。争执不下，张先生拉着店里的周老板一起找永康12315理论。

　　面对张先生的质疑，周老板也很气愤：“我煮怎么就熟呢！明明是你自己不会用。”他说，自己也用过这款电饭煲，每次都能把饭煮熟。张先生没把饭煮熟，可能是时间设定不对。

　　永康市场监督管理局工作人员发现，这只电饭煲一共8种功能，每项功能根据食物量的多少，需要设定不同的时间，操作起来有一定复杂性。

　　在调解现场，周老板又亲自给张先生进行了操作示范。可是，张先生总是学不会。

　　为了证明这个电饭煲质量没问题，周老板当场用这个电饭煲煮熟了一锅饭。

　　可是，张先生仍然一口咬定这个电饭煲有问题。周老板也很无奈，但他说，做生意以和为贵，同意协调。

　　最后，周老板给张先生换了一只操作较简单的高压电饭煲，并退还了差价。

　　通讯员 胡喆

　　本报记者 陈久忍