北京1月29日电（记者 李延兵 实习记者 刘妍彤）一个用户订单、一张《产品功能卡》、一份《单位客户问卷调查表》，这样“一单、一卡、一表”的工作方式如今已被深圳的很多建设银行支行广泛应用，方便客户的同时也大大提升了柜台的工作效率。这套方法来源于一个普通一线员工的经验总结，她叫林燕。2014年底，林燕和其他几位青年一起被评为“全国十大金融青年服务标兵”和“全国十大金融青年岗位标兵”。他们来自不同的城市，有着不同的经历，却共同奋战在金融岗位上，用青年人特有的朝气与活力探索着一条创新创效创优之路，述说着自己的青春成长故事。

　　小岗位走出大明星 青年力量大放异彩

　　全国金融青年“金点子”创新创效大赛现场，林燕与大家分享了她创新工作方法的心路历程。 记者 李延兵摄

　　在金融系统青年“金点子”创新创效大赛现场见到林燕的时候，这位身材瘦小的姑娘给记者的第一感觉分外亲和、温柔，她成功探索出了建行第一个以个人名字命名的工作方法——林燕工作法。

　　“我在工作中遇到很多客户反复问同一个问题，我们同事就反复地回答，这样就形成了人力的浪费。为了解决这个问题，我就把常见问题进行了集中梳理，以统一表单的格式发给客户，一目了然。”本着优化客户体验、提升工作效率的原则，林燕就这样设计制作了各种方便客户的资料模板，并通过电子文档、纸质小卡片、微信平台等方式让客户简洁地了解到银行的业务、办理方式等，“我们客户用的可欢了，都说不用再上百度、不用问了，直接到银行办理就可以了，一次搞定。客户的满意度和同事的工作效率大大提高了，我也心满意足了。”

　　2013年深圳市百万市民最喜爱的服务明星、2013年建行深圳市分行十大年度人物“三创”精神标兵、2014年建行总行“青年创新建行强”创新创效金点子大赛银奖……诸多荣誉背后，林燕的成功秘诀简单得惊人：勤奋、细心。

　　对林燕来说，14年银行柜台服务工作，带来的不是疲倦，而是不断的成长与自豪，“我爱我的岗位，爱单位这个大家庭。我把客户当成朋友——站在朋友的角度为他们考虑问题，自然更周全、更细致。”

　　与林燕有着相似经历的还有中国民生银行苏州分行的一名普通员工李沙。2008年，初入银行的李沙还是一位名副其实的新人，但很快，青年人勇于创新、敢于突破的闯劲很快就在勤奋好学的李沙身上彰显出来。她先后创立了“运营知识宝典”论坛、支行监控岗能力提升计划，个人作品《小微、私人银行的好帮手——联名账户系列产品创新》，收获了诸多荣誉。

　　成就人生精彩 中国金融精英的艰苦青春路

　　全国金融青年“金点子”创新创效大赛现场，来自光大证券的准保荐人温馨和大家分享了投资银行业务不为人知的一面。 记者 李延兵摄

　　衣装笔挺，意气风发或许是投资银行工作者留给大多数人的主要印象，他们以其过硬的业务能力和专业水平被称作“中国的华尔街精英”。然而对于光大证券的准保荐人温馨来说，投资银行青年的奋进路显然并不是那么好走。

　　80后的温馨是光大证券的一名准保荐人。在2014年金融团工委举办的评选活动中，他和林燕、李沙一样被推选为金融系统的“十大服务标兵”。

　　投行业务工作有多忙？温馨无奈地给出了这样一串数据：“我出差最多的一年在外面超过300天时间，最长的一次出差是连续35天。上周我的出差作息规律是，周一早上5点半起床去机场，周五晚上10点半回到家。2014年12月，在4天时间里我一共跑了4个省7个城市，拜访了9个客户，大概有5000公里的行程。这就是我平时的生活状态。”出差是投行人的必修课，对于温馨更是家常便饭，也正是这样的艰苦付出换来了累累硕果。

　　相较于工作上的辛苦和忙碌，这位市场的弄潮儿对于家庭和妻子的愧疚似乎更叫人心疼。提到妻子，温馨说得最多的除了对不起，还是对不起。由于工作原因，温馨很少有时间能够陪在妻子身边，甚至妻子在怀孕七个月时发生了交通事故，温馨也是事后才知道。“我觉得，一个妻子如果在遇到困难需要帮助的时候，没有第一时间打电话给她的丈夫，是因为她已经习以为常了。我不知道大家有什么感想，反正我在电话那头将近半分钟一句话都说不出来。”谈及此，这个已过而立之年的小伙子竟几度哽咽，也道出了投行青年光环背后不为人知的艰苦付出。

　　这份辛苦值得吗？温馨激动地说：“其实很多人看到的投行都是光鲜亮丽的一面，但是我知道同是投行的从业人员每个人想起家庭都有很多辛酸的故事，但是我们依然是热爱这个行业的。这个职业上的成就感和付出的艰辛恐怕是其他人很难理解的。我觉得这个行业给你最大的期望，也让你承担最大的挑战和付出最大的辛苦，如果要讲最大的精彩的话，这是这个行业最大的精彩。”

　　天才源于勤奋 刻苦钻研造就金融界“最强大脑”

　　一提起基金业务，徐银朋总是笑得很开心。 记者 李延兵摄

　　“202102、南方多利增强C、李璇”，“08002、长盛创新先锋、王克玉”……一串对于外行来说毫无意义的数字，对来自中国银行的客户经理徐银朋来说却都有着不一样的含义。在“金点子”大赛现场，脱口而出的基金产品信息让在场的所有人为他的专业水平感到震惊。

　　徐银朋的专业知识和能力在单位里一直有口皆碑，经过几年的钻研和实践，他已经非常熟悉地记住了上千只基金的代码、基金经理等情况，同事们一遇到专业问题就马上想到他，俨然成了大家的“活金融字典”，更是被戏称为金融界“最强大脑”。

　　徐银朋良好的专业能力也并非与生俱来。下班后，当同事们都已回家，办公室里总还能看到一个埋头学习的身影——那是他正在研读关于宏观经济、资本市场和基金方面的研究报告。多年来，他硬是用休息时间系统学习了特许金融分析师(CFA)、金融风险管理师的课程等等。

　　徐银朋对业务的钻研，为单位和客户赢得了不少机会。在近几年股市大盘萎靡的背景下，徐银朋认真分析市场形势，在2012年挖掘了债券市场投资机会，带领同事销售了大量债券基金；2013年，结合经济转型，他战略性看好成长股行情，带头销售重仓成长股的基金……为了更好地推进业务，他还对重点看好的基金专门制作分析报告和宣传材料，最大程度地为同事的基金销售业务提供技术支持。截至2014年8月，徐银朋带领辽宁中行财富管理中心的7人入围了分行基金销售TOP50。

　　“他颠覆了我对理财经理的看法。以前我一直认为理财经理就是卖产品的，只要会销售就行。但是看到徐银朋，我发现原来理财经理可以这么做。他用专注、专业的服务武装自己、打动客户，实现了客户利益和银行利益的双赢，也成就了自己绚烂无比的青春。”这份评价属于2014年“全国十大金融青年岗位标兵”之一的徐银朋。

　　面对荣誉，徐银朋有着与展示才华时完全不同的腼腆，“我是一名普通的金融青年，我的成长得益于公司的培养和国家金融的发展”。

　　青年兴则国兴，青年强则国强。当前，金融从业人员中，35岁以下的青年占比超过了70%，青年早已成为推进我国金融改革发展的生力军和突击队。无论是细心钻研的林燕还是奔波奋进的温馨，他们都有着共同的特点，那就是胸怀梦想、勇于创新、敢于担当，这种青春的力量让人为之动容。