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5架飞机11小时——东航紧急运送加德满都滞留旅客纪实

来源:新华网 作者:钱春弦 侯文坤 编辑:何冰 2015-03-09 01:03:10
时刻新闻
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   新华网昆明3月8日电(记者钱春弦 侯文坤)3月8日上午11时30分,东航最后一个航班从加德满都返回抵达昆明。历经11个小时,东航共执行10个航班,运送昆明出港至加德满都旅客551人,加德满都返回昆明旅客649人。昆明、加德满都两地滞留旅客基本运送完毕。“东航速度”,赢得了国内外旅游者的共同赞誉。

   最早降落机场,让数千名滞留旅客终重启旅程

   连续关闭4天之后,尼泊尔首都加德满都国际机场于当地时间7日晚间重新开放。东航连夜执行10个航班,数千名滞留旅客终于重新开启旅程。

   3月4日,土耳其一架飞机在尼泊尔加德满都机场发生降落事故,导致尼泊尔唯一的国际机场被迫关闭,大批中国旅客滞留加德满都。

   3月7日晚间,东航得到确认消息,加德满都机场将于21时45分正式开放,恢复起降国际航班。时间确定,攻坚战斗即刻打响,在保证安全的前提下,东航云南公司迅速安排运力和机组,连夜加班飞行。

   “4天了,看到东航飞机降落在加德满都机场,这是最好的消息。”一名滞留的旅客通过微博表达自己的心情。

   3月8日0时32分,东航第一个航班从昆明起飞前往加德满都,1时15分(当地时间)飞机安全抵达,成为加德满都机场重新开放后第一个降落的国际航班。3月8日2时25分(当地时间),伴随着波音客机划破夜空的呼啸,首批滞留旅客搭乘东航班机顺利飞往昆明。

   最快完成接送:速度心连心

   7日晚间的加德满都机场,大批中国旅客在值机柜台前排起长队,等待办理登机手续。旅客们纷纷表示:“终于可以回国了!这几天不停地刷新网页,一直盼着飞机来接我们的好消息。”

   当晚,东航连夜安排了5架飞机接送滞留旅客。8日上午11时30分,最后一个航班从加德满都返回抵达昆明。

   机场关闭期间,考虑到旅客滞留时间过久,应中国驻尼泊尔大使馆的要求并在其支持下,东航向滞留加德满都机场旅客提供食宿补贴,对滞留昆明旅客安排食宿并协助旅客办理退改签等手续,妥善安排旅客的后续行程。

   连夜执飞加德满都加班的机长王向前说,“凌晨4点落地后,机舱内响起了热烈的掌声,旅客没有抱怨,他们看到东航在仅有的9个停机位上先后停放了5架飞机,纷纷向机组、向东航竖起了大拇指”。微博、微信网络平台上有旅客留言:“东航疯了,起码5架飞机过去了”!半调侃的评论中,饱含对东航快速反应的赞誉。

   团队的心,随祖国和人民而跳动

   “回到昆明的旅客告诉我们,当他们听到加德满都机场广播通知请乘坐中国东方航空公司航班前往昆明的旅客进入大厅办理值机手续的时候,由衷觉得,祖国真好!”地面服务部的李珊一直奋战在服务一线,讲述了一个让她自豪的瞬间。

   浙江大学的一名鲁姓教授给东航云南公司总经理张悦发来感谢短信:“此次从加德满都返程非常感谢东航,让我非常感动,会成为我很好的教学案例。”

   “点赞”,公众“叫好”背后,是东航人的团队协作和敬业奉献。

   知悉加德满都机场关闭的消息后,东航各级领导实时跟踪对方机场运行情况,积极与保障各方保持沟通,动态调整航班计划。确认加德满都机场开放时间后,东航股份公司立即召集紧急会议,责成云南公司精心安排,组织实施好滞留旅客运送工作。东航云南公司各级领导亲自督阵,明确任务要求,立即组织飞行。

   东航云南公司飞行部、客舱服务部、保卫部等预留备份人员,领导干部、业务骨干主动承担任务,带头参加飞行。运行控制、机务维修等保障部门抽调力量,全力保障紧急运送任务。地面服务部国际值机全员留守,中转值机加班留人,服务柜台全开放,竭力做好旅客的服务工作。

来源:新华网

作者:钱春弦 侯文坤

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