据中国铁路广州局集团有限公司官方微博5月31日消息，对于网上传播的5月27日C7011次旅客不文明乘车视频，铁路部门已关注相关情况。经了解，事件发生后，经列车工作人员现场劝导，当事旅客认识到自己这种不文明行为的错误，在列车到达深圳站前向列车工作人员道歉。

铁路部门呼吁广大旅客文明出行，遵守公共秩序。同时，欢迎公众对铁路部门服务工作进行监督。