腾讯投资 x Figure

创造者并非无私，他们力量的全部秘密就在于：它是自给自足的，自我激发的，自我创造的。那就是奋斗目标、干劲和活力的源泉，是生命力——一种最原始的动力。

——安·兰德《源泉》

没有任何一个年份，比2020年更加魔幻。世界在疫情的笼罩下，面临着前所未有的“停摆”危机。然而几乎就在一夜之间，那些站在互联网桥头的人们，忽然意识到以信息科技为代表的第三次工业革命，正是人类脱困解厄，并快速恢复前进动力的关键所在。

每个人都见证了这一年来，线上科技以雷霆之势进入日常生活的每个角落：从外卖到网购，从线上课堂到视频会议，从远程面试到在线办公，从线上医疗到电子检测报告……众多传统领域里，线上的渗透力和扩充规模呈几何量级增长。

2020年，在线教育等领域呈现巨变

而在2020年之前，即使最乐观的行业观察者，也将这个数字化的过程预估在5年以上——这无疑是“后疫情时代”发生的最深刻变革之一。

在这一年接近尾声的时候，Figure联合腾讯投资，一起用镜头记录下几场特殊的对话。资深媒体人、得到APP总编辑李翔与创业公司CEO——猿辅导李勇、BOSS直聘赵鹏、水滴公司沈鹏，以及腾讯投资管理合伙人李朝晖分别发起对谈。腾讯投资的这三家公司诞生于距离民生最近的地方：教育、就业、健康，也将公司的发展和命运投入疫情的风暴中心，将“科技创新”的力量浇筑在最需要它的地方。

就业是经济运行的晴雨表

资深媒体人、得到APP总编辑李翔对谈BOSS直聘创始人兼CEO赵鹏

BOSS直聘CEO赵鹏有一个观点：经济运行不好的时候，最大的晴雨表一个是广告市场，一个就是招聘市场。

“好多公司不灵了，所以上半年找工作的人非常多，提供岗位的人非常少，这个比例极为悬殊。总之就是一片哀鸿。”

BOSS直聘在2020年上半年仍然实现了快速增长，但谁都清楚，招聘市场是双边市场，两端都得均衡，只有求职者而没有招聘者，是不行的。

赵鹏回忆，整个上半年公司都在“均衡”双边市场：“本来要（向企业）收300块钱的，就免费了，让更多人出来招人，把职位弄多一点。我们选了一头，（决定）不挣这个钱了。”

由于公司近2000人被隔离在全国各地，BOSS直聘在去年春节期间完成了线上工作环境的搭建，保障了公司有序度过了“黑天鹅事件”的几个月。

当时，很多客服人员回家探亲时没有带电脑，无法与客户联系。赵鹏带着留在北京的技术和产品人员，狠狠加了个班，搭建了一套基于手机操作的线上系统，所有的服务和记录都可以在手机上完成。赵鹏说：“我们正月初二说了要弄这个，初五左右人就都在公司了，然后再睁开眼就5月份了。”

几个月的坚持带来了回报。企业端到6月份逐步开始恢复。赵鹏在访谈中谈到：“我们能从数据上看到明确的因疫情带来的波动，然后就开始逐步攀升，整个市场开始恢复。生命力这个东西真可怕，能恢复。”

赵鹏，1970年出生于山西省长治市。1989年以全山西省第三名的成绩，考入北京大学法律系。1994年毕业后进入团务央工作。任职11年，曾任团中央办公厅调研处长、中国青年志愿者协会项目发展部长。

2005年，仕途顺遂的赵鹏辞去官职，进入智联招聘，用5年时间从公关经理做到CEO，带领公司扭亏为盈。2014年，他创办了BOSS直聘，又用了6年时间把公司从几十人的小团队发展成2000多人的独角兽企业。

2020年国内求职市场的巨大需求给了BOSS直聘未曾预料的发展机遇，赵鹏意识到中国在疫情期间数字化的进程是跨越式的，且是不可逆的。与此同时，线上化驱动在企业内部已经带来了深刻的改变。

“我们把弹性工作进行到底。我发现有的岗位在家里工作完全没有降低效率。所以我们有一拨人还真的是可以彻底在家办公，这个仅跟工种有关。”

作为一家员工平均年龄只有26岁的公司，70后的CEO如何与年轻员工打交道，是访问者尤为好奇的。“现在90后、95后实在太难管了，我不敢跟他们说我们公司未来怎么样，一说他们马上就说，你又给我们灌鸡汤，你是不是想职场PUA？”赵鹏对这个问题直言不讳，“没有啥方法技巧，简单、真诚、磊落、洒脱，有话就说，行就行，不行就看看，还能不能说。”

赵鹏谈2020年就业形势

尽管目前公司的业务进展顺利，但赵鹏始终无法忘记2020年3月到6月那段时间：“现在说起来都是数字，但那100天，都是千家万户，都是人间烟火，回想起来就是惊心动魄的。”

创业者永远无法预知前方会发生什么，或许赵鹏因此对那些求职者的心情更加感同身受：“你永远不知道需要花钱的地方有多少，你也永远不知道突然间什么东西会飞过来，翅膀捎带一下，企业大批死亡……好像打通了时空的通道，宇宙中出现了一个虫洞。所以我们就必须战战兢兢，如履薄冰，如临深渊。”

一家公司的发展是与所处时代的双人舞

李翔对谈猿辅导创始人兼CEO李勇

“我们原来就觉得在线教育会这样发展，但疫情确实让行业发展加速了。过去很多来用户是抱着‘尝鲜’的心态来试，现在越来越多的用户意识到在线教育的形态和能力是不可缺少的。”

2020年，猿辅导凭借超过400万的正价课用户数，成为网课用户规模最大的在线教育公司。

猿辅导创始人李勇毕业于人民大学新闻系，曾是一位资深媒体人。1998年他进入《财经》杂志，后加入《南方周末》、出任《环球企业家》总经理兼执行主编。2005年受邀加入网易，任副总裁/总编，直至晋升为网易门户事业部总裁。

2012年，李勇从网易离职，与前同事李鑫、帅科等人组建了一支20人左右的团队，用5个月的时间开发出了一个综合学习平台，经历过数次摸索后将重点放到科技教育领域。从2013年开始，陆续推出“猿题库”和“小猿搜题”等智能学习工具产品。2015年起，探索范围逐步扩展至网课，陆续推出“大班双师”直播网课模式的猿辅导APP和AI互动录播课产品斑马AI课。

李勇谈企业价值

在线教育领域被称为人才高地，从事这一行业需要具备相当全面的资源和能力，其中师资力量是产品体验的核心所在。

2020年初疫情爆发，摆在猿辅导面前的第一个困难就是为被困在武汉隔离的老师搭建在线工作平台，为全国超过3800万中小学生提供免费直播课程，响应“停课不停学”的号召。但与此同时，全国各地对师资的招聘、培训、入职都变得非常困难。

用户需求的激增，成为公司快速成长的契机。到2020年秋季班招生，猿辅导的学生数量猛增至去年的8倍。李勇说：“你意识到了市场已经具备这个条件，而你又具备去开发这个潜力的能力。它的潜力就是那么大，（因为）疫情之后用户开始意识到在线教育是不可缺少的能力。”

李勇口中的“能力”涵盖面非常之广。如何开发在线课程、如何理解现代教育，如何对老师进行高效培训，如何提升智能AI领域的研发能力，以及如何为网课老师这样的新兴职业规划未来的发展路径，都是管理层面的重大考验。

李勇谈决策

与很多创业公司的创始人不同，李勇几乎从一开始就没有陷入到日常运营事务的忙碌当中，用他自己的话说：“（我）比较无所事事，但是在公司发展不同的阶段，你会有非常大的焦虑、压力。但不是忙。”李勇的管理风格是将决策权下放，“跟团队成员开过的会没有一次是白开的，大家一起做的决策一定比你自己做的决策好，因为你是有限的”。

在李勇的构想中，未来的教育模式会经历一个进化的过程：“很多人喜欢说学习是反人性的，这是对人性的肤浅理解。人类是逐渐演化形成的一个强大的学习机器，只是在人类历史的大多数时期学习是通过被动反馈完成。但在线教育的未来在于用人机交互参与讲授和效果反馈，让学习的过程变得个性化，进入通过技术手段实现大规模因材施教的、现代意义上的高效‘学习’时代。”

2020年猿辅导完成G轮融资后，李勇在给全体员工的内部信中写道:“一家公司的发展是与所处时代的双人舞。我们感受时代的气息和节奏，做出准确的响应,偶尔引领。从社会的角度，即是用最合理的投入来实现未来。”

80后“保二代”的保障亿万家庭梦

李翔对谈水滴公司创始人兼CEO沈鹏

据《网络大病筹款平台行业洞察报告》显示，提到大病筹款，每10个受访人中就有7个人会率先想到水滴筹品牌。

然而和很多人的认知不同，水滴公司在创立伊始，并没有想过做互联网大病筹款——一个非但不赚钱还要持续投入补贴的业务。

公司的创始人沈鹏，是中国第一代保险人的儿子。

沈鹏的父亲1985年退伍转业，本来分配到银行工作，但当他了解到中国人民保险公司在当地开分公司后，觉得是非常有意义的事儿，就成了全国第一批在三四五线城市做保险的人。

2010年，沈鹏作为10号员工加入美团创业团队，2013年参与创建美团外卖。2016年4月离开美团点评，创立了水滴公司。

决定创业时，很多投资人想说服沈鹏去做新零售、共享经济这些赛道，天使轮的投资额都比当时水滴天使轮的5000万要高，但沈鹏坚持选定了健康保障方向。

2016年5月，水滴互助上线，给大众提供了一种低门槛、高性价比的普惠保障方式。

2017年5月，水滴正式入局保险业，借助互联网科技赋能传统保险业。

“做产业互联网相关的创业，远比做纯互联网创业要复杂得多。‘健康险’这件事情，并不是靠贴钱就能增长的。作为一个创业公司，要把口碑做好，要结合场景获客。”

水滴筹最开始，仅仅是想为无力支付医疗款的大病患者解决医疗资金难题，提供一个0服务费、救急救难的筹款工具。出人意料的是，在这个过程中，帮助与被帮助的人都更加深刻地意识到健康保障的重要性，水滴筹成为了培养大众健康保障意识的重要场景。而水滴互助既有普惠特性，也有一定的事前保障的作用。水滴保险商城则是更加深入，把保险的概念和保障惠及更多人群，“为用户组合和挑选最符合他们需求，同时性价比最高的保险产品”。

2020年疫情最严重的时期，水滴凭借自身业务在相关领域的专业优势，多角度的投入到了援助抗疫的前线。

沈鹏回忆这段经历仍略显兴奋：“水滴保险商城率先推出了面向一线医护和媒体工作者，以及面向全民的两份免费新冠肺炎保险，合计被领取500万份，水滴互助也把新冠肺炎临时列入了基础互助计划范围，水滴筹开通了湖北用户筹款绿色通道服务，还向全国用户免费提供在线视频、电话和图文形式的远程医疗服务。承担企业社会责任的水滴公益平台，联合各大慈善机构筹集了6500万元善款，购买防疫物资送到疫区，我觉得还是一个挺让人骄傲的一个事情。”

经过2020年的疫情，沈鹏对水滴价值观有了新的认知和实践：“水滴价值观的第一条是用户第一，新冠疫情出现后，我们发现有强烈意愿购买保险的人，往往是身体不那么健康,甚至有些小病的人。这些人要么不符合健康条件，要么很难买到高性价比的产品。于是，在水滴最新的战略讨论会上，把‘带病投保’产品定为今年重要战略方向之一。”

沈鹏谈疫情期间的公司发展

疫情的发生也让沈鹏和他的团队看待问题的视角更长期了。“我们每一个关键同事都更意识到了环境的变化，对一个公司的重要性。真正的开始看十年，想三年，认真做一年。你去前瞻这个行业的发展趋势，以终为始思考，哪些是更有价值，哪些布局是必要的，哪些事情只是短期的，把这个想清楚。”

“我觉得互联网公司真正的边界就是自己的使命和愿景，还有价值观。我们的使命就是用互联网科技助推广大人民群众有保可医，保障亿万家庭。”

腾讯投资管理合伙人、腾讯公司副总裁李朝晖谈投资与创业

在李翔与腾讯投资管理合伙人李朝晖的一场对谈中，后者的一段话也许是对上述三位创始人以及我们这个时代商业开拓者最好的总结和建议：“经过2020年，你确实应该想一想更长远的事情。当你经历了所有这些大的事情，经历了很多波折、很多的意想不到的困难的年份里面，什么是更重要的？未来几年，甚至几十年，这一代最核心的企业家，他们的想法对于整个的社会，对于整个的创业投资的环境，会有很大的影响。”