深圳特区报记者陈震霖通讯员王枣燕蒋琳琳
7日下午5时30分左右，石岩街道塘头又一村传出激烈的争吵声，只见一处机票预订点的窗前站着一名火冒三丈的男子，情绪十分激动，里面坐着的订票人员吓得站了起来。
该男子赵先生告诉综管员，为了让老婆孩子暑期回四川老家探望老人，7月13日，他在这家机票预订点成功预订了2张飞往成都的往返打折机票，其中一张是儿童票。由于儿子7月28日就满12周岁，于是让订票人员订2张去成都的往返成人机票，可是订票人员声称，航空公司规定未满12周岁不能购买成人机票，只能买儿童机票，于是赵某付了款。
可没想到，8月6日，赵某送老婆孩子去宝安机场办理登机牌时，被机场人员告之，儿子已经满12周岁，不能持儿童票登机，被要求退儿童票补成人票。无奈时间紧迫，赵先生只好补买了一张原价往返的成人机票。随后，赵先生来到售票点退儿童票，订票人员得知情况后立即跟航空公司联系，并承认是他们的问题。
航空公司表示可以退票，但保险费和手续费不能退。赵先生认为自己当时提前预订的是打折机票，现在这样一来，自己买原价机票已经多花了1000多元，而且这是航空公司的错，不应该由自己来买单。
深圳机场一工作人员表示，此案例实属罕见，“第一次听说这种事情，过错应该在售票点。”最终，售票点答应退还部分损失。
来源：深圳特区报
编辑：刘仁军
