为进一步履行农业政策性银行职能作用，农发行川汇区支行采取“三项措施”加强客户维护，提升金融服务水平 。

　　健全组织，实施客户维护。及时成立客户维护领导小组,明确维护职责。根据客户类别和等级,由主管行领导担任客户经理,选配综合素质和业务能力相适应的信贷人员,担任执行客户经理,承担具体维护工作。在具体工作中要求根据客户不同特点和需求,逐企业制定完备的维护方案,在用信额度、用信方式、信贷产品组合、贷款期限、利率、贷后管理方式等方面为客户提供“量身定做”的服务,从根本上解决目前客户存在的贷款品种组合、期限组合不合理等突出问题。同时通过搭建互通的信息平台、建立风险共防机制、工作回访制度、定期召开行业形势分析会等银企共建活动,增强客户对农发行的亲和力和依存度。

　　提高效率，优化流程。根据信贷相关规定，对优质客户申请的贷款,第一时间由经客户经理调查,经行长和主管行长签字审批后，迅速提交有权审批行客户部门,进入审贷流程。对老客户申请接续贷款,在经营状况未发生劣变情况下,不再全面重复调查。

　　搞好服务，做好中间业务。整合保险资源,优化产品组合,规范业务操作,为客户提供更好的保险服务。坚持与新业务营销挂钩,注重对业务范围内高端客户的营销工作,尤其做好对大中型优质客户的营销工作,实现信贷业务和保险业务的相互促进、共同发展,巩固扩大这一中间业务收入主渠道。其次积极推进其他中间业务发展。除传统结算业务外,积极开办国际结算业务等其他中间业务,发展信息咨询、财务顾问等顾问类中间业务,实现有选择的交叉销售,加快提升业务服务水平,满足客户需求。（季美兰 邵美兰）