原标题：客户查信用卡账单遭拒 银行称“不合规定”

　　荆楚网消息（见习记者 顾雪存 实习生 洪诗琦 崔诚）客户要求查询打印信用卡消费明细帐单，银行以不符合规定为由予以拒绝，双方僵持近3小时仍无结果。是客户的要求“不合理”还是银行“太霸道”？

　　客户要求打印信用卡账单遭拒

　　近日，记者在中北路一银行网点看到，一小伙因对信用卡消费金额存疑，请求银行大堂经理帮忙查询并打印信用卡消费账单，遭对方拒绝。经几番“交锋”，场面变得有些激烈，其他客户开始“围观”。见此情形，大堂经理将小伙引至柜台咨询，得到的回复仍是“查询不了，也没法打印”。

　　“打印明细账单是消费者的合法权益，我有权利查询自己的消费记录，银行有义务提供这项服务！”小伙嗓门提得很高。大堂经理试图通过网银等其他方式查询消费明细账，但不知何故也查询无果，只得拨通上级电话请示，但仍未获准打印信用卡消费账单。

　　双方僵持近3个小时，直至记者离开，问题仍未得到解决。

　　记者随后致电银行客服，询问“客户为什么不能在银行柜台查询和打印信用卡消费账单？”，对方称，“柜台不能查询是正常的事，因为借记卡业务和信用卡业务是分开的”，并建议记者，“可以通过客户热线申请纸质账单，需要7个工作日才可收到，或尝试通过网银打印”。

　　大多银行只可查询信用卡账单 不能打印

　　其他银行网点能否提供信用卡账单查询打印服务？记者走访平安银行、邮储银行、招商银行等多家本地银行网点进行调查了解。

　　平安银行武汉分行大堂经理称，“柜台不能查询打印，只能通过信用卡中心办理。”

　　邮储银行青年路支行大堂经理则称，“可以查询打印，但打印的账单没有盖章，不能用来报销。”

　　招商银行武汉分行大堂经理表示，“可以查询，但打印只能找信用卡部门。”

　　有银行信用卡人士称，要打印信用卡消费账单，可自行通过网银打印，但如果对消费项目和金额存疑，仅打印对账单没有意义，因为纸质账单和电子账单内容完全一致。遇此情况，持卡人可拨打信用卡客服电话，要求对方对有疑问的消费进行核实。若仍有异议，只能通过法律途径解决。