近日，丰巢科技公司宣布非会员包裹只可免费保存12小时，超过需收取0.5元/12小时的费用。对此，杭州一小区业主委员会发文，决定自5月6日起暂停使用丰巢快递柜。截至今天（5月7日）上午10时，东新园小区丰巢快递柜仍未恢复使用。对此，江苏省邮政管理局市场监管处处长杨月新表示，快递员未征得用户同意就投到快递柜属违法行为，用户可向快递企业投诉。若企业不改正，可拨打025-12305申诉。用户若因未通知投递入柜导致收费的，应积极维权。