近日，全国多地迎来降温天气。地处西北的甘肃省大部分地区也迎来今年入冬以来最强寒潮，大部最低气温累计下降7至9摄氏度，局地最低气温下降至零下18摄氏度。

寒潮天气下，供热工作有没有保障、居民家里的温度如何、供热部门的工作人员又做了哪些工作？记者跟随兰州市供热部门的工作人员进行探访。